搜狗竞价推广效果不稳定,三个维度解决难题!

2020-08-21 09:27


  在搜狗竞价推广日常投放的过程中,我们常会遇到账户效果波动的情况,毫不夸张地说,账户效果波动是每位推广员最为头痛的问题。
 
  所以今天我们就来从3个维度解决竞价推广效果不稳定难题,账户效果波动有三种情况:
 
  ▲成本突然上升
 
  ▲点击量/转化量骤降
 
  ▲无效线索突增
 
  1、转化成本突增
 
  1、(转化成本)飙高并且伴随消费飙升怎么办?
 
  01存在大量账户操作
 
  如加词、修改计划、调整预算、修改落地页等(超过物料量的20%)时,可通过临时下调10%的形式实现迅速控消费,同时尽可能地避免其他人为操作来干扰模型,等模型稳定后再进行相应的恢复。
 
  02近期未存在账户操作时
 
  1)突发波动:可通过下调来迅速控制消费。
 
  2)前日波动:通过诊断工具/ShowX平台,查看行业流量是否有波动,如有波动可按相应比例进行调整(最大调整幅度控制在10%以内)
 
  波动剧烈的情况下,可邮件申请剔除异常日期的数据,以防止后续转化量下降严重;
 
  2、飙高伴随转化量突降怎么办?
 
  01转化通路是否正常
 
  即确认账户实际转化数据与oCPC数据报告是否一致,如果不一致需要您的技术人员进行相关排查。
 
  02使用诊断工具/ShowX平台
 
  查看行业流量、胜出率是否有波动
 
  1)行业流量波动:可按相应比例进行CPA调整(最大调整幅度控制在10%以内);
 
  2)竞争力下降导致CV(转化数)减少:可以从创意、落地页、关键词等维度进行相应优化,提升账户竞争力。
 
  03是否存在账户操作
 
  01.落地页内容调整、更换URL:密切观察转化率的变化,如果出现CVR(转化率)下降,需要重新调整落地页的内容;
 
  02.切换/使用深度优化:使用深度转化后CPA.上涨为正常现象,需确认浅层/深层CPA设置是否合理;
 
  03.若有流量需求,不建议下调cpa进行成本控制,建议适当做拓量动作,并优化落地页提升cvr,从而控制成本,恢复流量。
 
  2、点击量/转化量骤降
 
  点击量与转化量同时下降怎么办?
 
  01.是否存在账户操作
 
  判断近期否进行落地页内容修改/URL更换、创意修改/新增,如存在,稳定观察2-3天即可恢复;
 
  02.使用诊断工具/ShowX平台
 
  如果不存在以上操作,可通过诊断工具/ShowX从行业流量、胜出率等维度进行问题定位;
 
  2、点击量不降但是转化量下降怎么办?
 
  01.检查转化通路是否正常
 
  若使用BCP咨询工具需要与对应咨询工具客服沟通,确认是否存在问题;
 
  02.检查是否调整落地页,导致cvr发生变化
 
  若存在调整落地页导致cvr下降的情况,建议持续优化,或还原为修改前落地页内容。
 
  3、无效线索的解决
 
  1、短期/突发性被攻击,出现大量无效线索
 
  我的账户短期/突发性被攻击,出现大量无效线索时应该如何操作?
 
  由于大量的无效线索出现,会导致预估的转化率不精准,故需要邮件申请剔除对应日期的数据,以防影响后模型正常的投放。
 
  2、账户长期出现无效线索,如何反馈及优化?
 
  01.修改定向范围
 
  如果存在客户长期对线索质量不满意的情况,可能是定向方式过于宽泛,导致线索质量不符合预期;这种情况本质上不是由线索作弊导致的,是由目标流量不精准导致的,建议客户收窄漏斗,精准投放。
 
  建议操作:
 
  调低自动定向档位:如”积极拓量”调整为”均衡拓量”,或直接关闭自动定向,由客户手动进行关键词匹配。
 
  推荐匹配模式:建议的词预算比例是40%精确、30%短语、20%智能匹配核心词、10%智能(仅为建议方案,需要根据自身业务以及投放情况进行设置)。
 
  02.可选择使用oCPC深度转化投放,帮助优化线索有效性
 
  step1:对齐“留线索”的转化数,”留线索”的转化数有3种来源系统自动识别、客服人员的暗语话术、BCP分类标签,在收到访客的线索信息后,需要及时、准确回复特定的暗语话术,也可以通过BCPI具标记质量分类标签;
 
  step2:初次设定深度转化CPA必须参照系统推荐值,后继需小幅调整(每次幅度不超过10%);
 
  step3:稳定投放(深度优化设置前后3天避免负向操作,每次调整后建议稳定5天),同步积极扩量。
 
  如何选择合适的深度优化方案:
 
  03.BCP质量分类标记
 
  step1:通过BCP授权的IM对话工具,进入“设置客人类别/设置客户”、“对话归类”等入口,即可针对访客身份或会话类型进行质量分级,打分类标签。
 
  step 2:具体打标签的文字内容,如果在系统可识别标签列表内,标签数据就能够被oCPC识别和学习,并进一步优化投放。
 
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